◆投資スキルシェア ご利用ガイド
出品者様のみなさまがお持ちのノウハウ、知識、スキルを必要とする方に届けられるサービス。それが『投資スキルシェア』です。
投資スキルシェアには
・トークルーム
・動画ストリーミング
・トークルーム & 動画ストリーミング
の３つが機能としてご利用可能です。
ここでは、出品者様が商品ページを公開〜お客様が購入されたところから、どのようなやりとりが発生するのかを、分かりやすくご紹介します。
投資スキルシェアには
・トークルーム
・動画ストリーミング
・トークルーム & 動画ストリーミング
の３つが機能としてご利用可能です。
ここでは、出品者様が商品ページを公開〜お客様が購入されたところから、どのようなやりとりが発生するのかを、分かりやすくご紹介します。
＊投資スキルシェアの機能の一つ「トークルーム」は上の画像のようにチャット形式でやりとりしていくイメージです。
投資スキルシェア ご利用のステップ
〇トークルームの場合
出品者様が出品した商品が購入されると、出品者様と購入者様専用のトークルームが開設。そこで、テキスト・動画・添付ファイルなどを通じてやりとりをします。
出品者様が出品した商品が購入されると、出品者様と購入者様専用のトークルームが開設。そこで、テキスト・動画・添付ファイルなどを通じてやりとりをします。
双方でやりとりを行い、購入者様の質問や依頼が解決した時点で案件終了となります。
＊出品者様、購入者様それぞれの流れ。案件完了後に相互評価を行います。
● トークルームの流れ
ステップ1：出品する（出品者）
● トークルームの流れ
ステップ1：出品する（出品者）
投資スキルシェア商品を出品します。出品方法はこちらのページでご確認ください。
ステップ2：投資スキルシェアを購入する（購入者）
事前に購入決済を行ないます。出品中の投資スキルシェア商品はこちらのページでご覧いただけます。
ステップ3：スキルシェアを開始する（出品者）
定型文章やファイルでシェアを開始します。
ステップ4：質問や依頼をする（購入者）
スキルシェア内容について質問や依頼をします。
ステップ5：スキルシェアを行なう（出品者）
定型文章やファイルでシェアを行ないます。
ステップ6：質問や依頼が解決する（購入者）
案件終了ボタンが押されてから2日後にトークルームがクローズします。
ステップ7：案件を終了する（出品者）
最終回答を書き【購入者様が納得したと思われるため終了】ボタンをクリックし終了する。
ステップ8：購入者を評価する（出品者）
最大星5つの5段階で評価します。
ステップ9：商品を評価する（購入者）
最大星5つの5段階で評価します。
ステップ10：販売代金の受取が確定する（出品者）
お支払いの締め後、支払日に入金されます。これで一つのやりとりが終了となります。
投稿文章のサンプルフォーム
出品者様用
1. 購入時の挨拶
まずは挨拶し、気持ちよく取引を開始させましょう。
★ サンプル ★
はじめまして、この度は、サービスを購入していただき誠にありがとうございました。
やり取り完了まで、よろしくお願いいたします。
やり取り完了まで、よろしくお願いいたします。
2. 返信がない場合の状況伺い
返信を必要としている場合に送ります。
★ サンプル ★
前回お送りしました内容につきまして、その後、如何でしょうか。ご返信をお待ちしております。
3. 出品者様がキャンセルをする場合
トラブル防止のため、代金が返金されることも伝えましょう。
★ サンプル ★
大変恐れ入りますが、ご依頼の件は、商品ページで記載させていただいているサービスの対象範囲外となりますので、キャンセルとさせていただきます。
なお、ご購入代金は後日返金されますので、ご安心ください。
また機会がありましたら、何卒、よろしくお願いいたします。
なお、ご購入代金は後日返金されますので、ご安心ください。
また機会がありましたら、何卒、よろしくお願いいたします。
4. 【購入者様が納得したと思われるため終了】をお送りする
スキルシェアルームが終了することを伝え、お礼とレビュー投稿をお願いしましょう。
★ サンプル ★
このご連絡で案件終了とさせていただきます。
案件終了後2日間は、このスキルシェアルームでご連絡をしていただけます。何かご質問がございましたらお問い合わせください。
また、ぜひ、レビュー投稿をしていただけると励みになりますので、ぜひ、よろしくお願いいたします。
案件終了後2日間は、このスキルシェアルームでご連絡をしていただけます。何かご質問がございましたらお問い合わせください。
また、ぜひ、レビュー投稿をしていただけると励みになりますので、ぜひ、よろしくお願いいたします。
投稿文章のサンプルフォーム
購入者様用
1. 購入時の挨拶
まずは挨拶し、気持ちよく取引を開始させましょう。
★ サンプル ★
はじめまして、サービスを購入させていただきました〇〇〇です。
やり取り完了まで、よろしくお願いいたします。
やり取り完了まで、よろしくお願いいたします。
2. 質問や依頼をする。
詳しく聞きましょう。
★ サンプル ★
〇〇について、詳しく教えていただけないでしょうか。
3. 購入者様がキャンセルをする場合
理由を説明し、出品者様の作業の進捗状況も考えて対応をします。
★ サンプル ★
大変恐れ入りますが、商品ページに記載の内容と実施のサービスは異なっていると思います。
折角途中までご指導いただいたのに申し訳ございませんが、キャンセルをお願いできないでしょうか。
折角途中までご指導いただいたのに申し訳ございませんが、キャンセルをお願いできないでしょうか。
〇 動画ストリーミングの場合
● 動画視聴方法
ご購入されました商品はマイページの
「利用する＞投資スキルシェア＞動画ストリーミング」
から閲覧が可能です。
そちらから、ご購入された商品の一覧が表示されます。
再生画面は以下のようになっております。
ご購入されました商品はマイページの
「利用する＞投資スキルシェア＞動画ストリーミング」
から閲覧が可能です。
そちらから、ご購入された商品の一覧が表示されます。
再生画面は以下のようになっております。
〇トークルーム & 動画ストリーミング
ご購入されました商品はマイページの
トークルームと動画ストリーミングの両方の機能が備わった商品体系もございます。
動画の閲覧方法や、「出品者様」と「ご購入者様」同士のやり取りとしては、通常の「トークルーム」「動画ストリーミング」と同じです。
